hétfő, július 03, 2006
Effective communication
Szervusztok! Korábban nem kaptam tájékoztatást a közgyűlésen elhangzott osztályunkat érintő problémákról! A felvetéseket, kifogásokat nem közölték velem! Ezt nehezményezem, egyben kérem, hogy a jövőben időben küldjetek tájékoztatást részemre! A K.Z által megküldött válasszal egyébként egyetértek, hangsúlyozni kívánom azonban, hogy dolgozóink minden statisztika szerint kiváló munkát végeznek! Folyamatosan ellenőrizzük munkájuk minőségét, és ahol probléma van, ott azonnal beavatkozunk! Szigorúak az elvárások és rövid úton megszabadulunk a nem kellően színvonalas munkát végzőktől! A bejelentéseket iktatjuk, így megfelelő statisztikát tudunk készíteni az átfutási időkről. Konkrét bejelentés esetében pedig konkrét választ tudunk adni, ha ilyen formában hangzott volna el a felvetés! Egy ilyen fontosságú eseményről az Igazgató Úr is kapjon tájékoztatást, ezért másolatban megküldöm a levelezést részére! (Elnézést kérek, ha valaki már tájékoztatta volna… és most duplikálom!) Üdvözlettel: József
Szervusz József! Szíves elnézésed kérem, úgy gondolom, én követtem el vétséget abban, hogy az eredeti levélnek a címzettjei közé nem iktattam a címedet, szíves elnézést kérek. Minden esetre ebben az ügyben szinte minden szervezet (X Y Z osztály stb.) érintett, feladatunk jelen esetben az, hogy összeállítsunk egy tájékoztató anyagot, aminek az ügymenetről tájékoztatás nyújtása, a Társaság jó hírnevének megőrzése és öregbítése a célja. Nem a konkrét ügyekkel kell foglalkoznunk, hanem általánosságban kell reagálnunk a közgyűlésen elhangzottakra. Annak megítélése, hogy a valóságtartalmuk milyen fokú, nem lehet tisztünk, feladatunk a korrekt és diplomatikus tájékoztatás kell, hogy legyen, beszámolás az elvégzett munkánkról, eredményeinkről, ami közvetetten a közgyűlés, közvetve pedig ügyfeleink elégedettségét szolgálja. Ehhez kértem K.Z., mint szakértő segítségét, bízván szaktudásában. Az általad vezetett szervezettől kellő mennyiségű információt kaptam, a válaszokkal, és azok megfogalmazásával teljes mértékben elégedett vagyok, segítőkészségetek ez úton is szeretném megköszönni.Úgy gondolom, hogy mind a mindennapokban, mind ilyen, különleges helyzetekben az együttműködés a két szervezet, és az ott dolgozók között példaértékű.Köszönettel: Fenryr
Szervusz Fenryr! …….„El van nézve” részemről! Nagyon örülök annak, hogy egyre jobb az együttműködésünk és ezt Ti is így látjátok! Az ilyen horderejű kérdésekben javaslom, hogy az elsőszámú vezetőt keressétek, mert nagyon kínos lehet számára, ha már csak ő nem tudja mi újság van az osztályán. Köszönöm a gyors választ! További jó munkát kívánok! Üdvözlettel: József
